Что за неуважение?

Я пытался написать письмо в поддержку, в ответ на что мне пришло сообщение что я не могу писать им. Что за отношение к пользователям? И ответьте мне наконец реально ли пройти 133 больше чем на 3 звезды??!?

Анна Федоровна about 1010! World, v3.2.1